Allmänna Villkor


Returer
Vid köp av varor på Hooly Hemp har du som kund en 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt, enligt lag.

För att ha rätt till att utnyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd och i samma tillstånd som den var då du mottog den. Den måste också vara i sin orginalförpackning. 

Innan returen görs så ska Hooly Hemp meddelas via ett mail till info@hoolyhemp.com där det framgår tydligt varför du vill returnera samt vad det är som ska returneras. Döp gärna mailet till Ångerrätt eller Retur.

Returfrakten står du själv för och även ansvaret för produktens skick när den ankommer till oss så se till att förpacka produkten väl.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller EJ:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Ersättning:

Pengarna kommer återbetalas på det kreditkort som användes vid betalningen eller den metod som du använde dig utav.


Reklamation:

Om du mottagit en produkt från Hooly Hemp som är defekt eller skadad på något sätt ska du maila oss på info@hoolyhemp.com och berätta där vad som är fel och eventuellt bifoga med en bild. Döp gärna mailet till Reklamation eller Skada. 

Produkten skickas tillbaka till Hooly Hemp på nedan adress. Där kommer vi att göra en ytterligare inspektion. Om vi inte kan ersätta er med en liknande produkt eller laga defekten kommer produkten att ersättas med en återbetalning på den summa som du köpte varan för samt frakten.




Adress:

Hooly Hemp

Mårtenstorp 10

561 91 Huskvarna

Ansvar:

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).


Cookies:

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.


Personuppgifter

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.



Frakt

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

Det fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord

Vi skickar orders två gånger per vecka; Tisdag och Torsdag.



Tvist:

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.